Potenziato il call center sanitario regionale, da giovedì ulteriori 30 linee
E’ prevista per giovedì 16 luglio l’attivazione di ulteriori 30 linee telefoniche che si aggiungono alle 90 già attive del call center sanitario regionale.
Tale integrazione è stata rapidamente realizzata anche a seguito dell’eccezionale situazione verificatasi nel mese di giugno al riavvio della prenotabilità telefonica di visite ed esami.
I contatti telefonici del call center sanitario nel mese di giugno 2020 sono stati il 45% in più rispetto al mese di giugno del 2019: In termini assoluti il servizio ha gestito 41 mila chiamate in piu' dell'anno precedente (stesso mese).
E’ prevedibile che la situazione di affollamento delle chiamate in entrata continui ancora in considerazione del massiccio aumento del traffico telefonico che si registra anche in questi giorni.
Tuttavia con il potenziamento previsto le telefonate potranno essere accolte all’interno del sistema riducendo il tempo di attesa in linea.
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